ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Редакция от 22 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какая техническая информация используется для работы приложения «Решиум» и официального сайта https://reshium.ru, где сохраняется история решений, как передаётся текст задачи и какие технические сведения необходимы для оплаты и восстановления доступа.

1.2. Для использования приложения не требуется регистрация или создание учётной записи.

1.3. Приложение не запрашивает сведения, прямо идентифицирующие пользователя, для входа, использования основных функций, покупки или восстановления доступа.

1.4. Используя приложение, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.5. Официальный сайт является информационным ресурсом. На сайте нет веб-версии решателя, формы ввода задач, пользовательского профиля, истории решений или поля для ввода кода доступа.

2. Какая информация используется при работе приложения и сайта

2.1. Для работы приложения могут использоваться:

технический идентификатор установки приложения;
технические сведения об устройстве, необходимые для его распознавания при повторной установке приложения;
защищённый технический идентификатор устройства, сформированный сервером;
сведения о статусе и сроке доступа;
суточные счётчики решений;
общее количество отправленных запросов;
текст задачи, введённой пользователем;
ответ, сформированный приложением;
история решений и настройки, сохраняемые на устройстве;
технические сведения о версии приложения и ошибках его работы;
технические номера, сумма, тариф, статус и время платёжной операции;
защищённые сведения, необходимые для выдачи и проверки кода доступа;
количество и время попыток восстановления доступа;
сведения, добровольно направленные пользователем при обращении в поддержку.

2.2. В основной базе приложения не сохраняются:

исходные технические идентификаторы устройства, полученные от операционной системы;
текст задачи и сформированный ответ;
данные банковской карты;
открытый код доступа;
переписка пользователя с поддержкой;
имя, адрес электронной почты и номер телефона пользователя;
полное содержание уведомлений платёжного сервиса.

2.3. Номер банковской карты, CVC/CVV-код, банковский пароль и код подтверждения платежа вводятся только на защищённой странице Robokassa и не поступают в приложение или его основную базу. Если Robokassa запрашивает адрес электронной почты или номер телефона для проведения расчёта или направления чека, пользователь вводит их непосредственно на странице Robokassa; в основную базу приложения они не передаются.

2.4. В поле задачи следует вводить только содержание учебной задачи. Не следует включать в него реальные фамилии, имена и отчества, адреса, номера телефонов, реквизиты оплаты, пароли, коды подтверждения, секретные сведения или иную информацию, не требующуюся для решения.

2.5. Для формирования ответа текст задачи временно направляется на сервер приложения, а затем внешнему сервису искусственного интеллекта вместе со служебными инструкциями, необходимыми для получения ответа.

2.6. Вместе с текстом задачи внешнему сервису искусственного интеллекта не передаются технические идентификаторы устройства и установки, код доступа, сведения об оплате, содержание обращений в поддержку или сетевой адрес устройства пользователя.

2.7. Приложение и его основная база данных намеренно не сохраняют IP-адрес пользователя. Хостинг-провайдер может вести стандартные сетевые журналы для доставки запросов, защиты инфраструктуры, предотвращения атак и диагностики неисправностей.

2.8. На дату настоящей редакции официальный сайт не использует рекламные системы, системы веб-аналитики, поведенческие трекеры или необязательные файлы cookie. Хостинг-провайдер может вести стандартные журналы обращений к сайту для доставки страниц, обеспечения безопасности и диагностики неисправностей. Эти журналы не переносятся в основную базу приложения.

3. Для чего используется информация

3.1. Информация используется для следующих целей:

предоставление решений и пояснений;
учёт лимитов и состояния доступа;
учёт бесплатного суточного лимита, в том числе после переустановки приложения;
сохранение корректного учёта бесплатного лимита после удаления и повторной установки приложения;
активация и восстановление платного доступа;
проверка платежей;
рассмотрение обращений;
обеспечение безопасности и работоспособности приложения;
исправление технических ошибок;
исполнение требований законодательства.

3.2. Используется только информация, необходимая для указанных целей.

3.3. Информация не продаётся и не передаётся третьим лицам для их самостоятельной рекламы.

4. Сторонние сервисы

4.1. В объёме, необходимом для работы приложения, техническая информация может передаваться:

сервису искусственного интеллекта — для формирования ответа;
платёжному сервису — для проведения и подтверждения оплаты и формирования чека;
хостинг-провайдеру и техническим сервисам — для размещения и обеспечения работы приложения, базы данных и почты поддержки;
магазину приложений — для установки, обновления и публикации приложения;
государственным органам — при наличии законного требования.

4.2. Сторонние сервисы работают в соответствии со своими правилами и применимым законодательством.

5. Локальное хранение

5.1. На устройстве пользователя могут храниться:

история решений;
настройки приложения;
технический идентификатор установки;
защищённые технические сведения, необходимые для работы и сохранения состояния доступа.

5.2. Приложение может использовать предоставленный операционной системой технический идентификатор устройства для его регистрации. Исходное значение такого идентификатора не сохраняется в основной базе приложения.

5.3. Локальная информация может быть удалена средствами приложения или операционной системы, а также при удалении приложения или очистке его данных.

5.4. Удаление и повторная установка приложения не восстанавливает уже использованный бесплатный суточный лимит.

5.5. При удалении локальной информации пользователь может потерять историю решений и сведения о текущем состоянии приложения.

5.6. Для восстановления платного доступа пользователь должен самостоятельно сохранить код доступа.

6. Сроки хранения технической информации

6.1. Техническая информация хранится не дольше, чем необходимо для работы функций, предоставления и восстановления доступа, проверки платежей, рассмотрения требований и исполнения законодательства.

6.2. Защищённый технический идентификатор устройства и сведения об использовании бесплатного лимита могут храниться столько, сколько необходимо для учёта лимитов и предотвращения их повторного получения после переустановки приложения. Исходный системный идентификатор устройства в основной базе не сохраняется.

6.3. Технические сведения о доступе и платежах могут храниться после окончания доступа в течение срока, необходимого для сверки операций, возврата, разрешения споров и исполнения обязательных требований.

6.4. Обращения в поддержку могут храниться до завершения их рассмотрения и в течение срока, необходимого для защиты прав сторон.

6.5. Локальная история решений и настройки хранятся до их удаления пользователем, приложением или операционной системой.

7. Безопасность

7.1. Администратор приложения принимает разумные организационные и технические меры для защиты технической информации. Технический идентификатор устройства перед сохранением преобразуется в защищённое значение, не позволяющее использовать его в исходном виде.

7.2. Пользователь отвечает за сохранность своего устройства и кода доступа.

7.3. Пользователь не должен передавать другим лицам код доступа, банковские пароли, платёжные сведения или коды подтверждения.

7.4. Передача информации через интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных угроз.

8. Обращения в поддержку

8.1. Обращение по электронной почте или телефону является добровольным и не требуется для обычного использования приложения, покупки или восстановления доступа по сохранённому коду доступа.

8.2. Для рассмотрения технического или платёжного вопроса рекомендуется сообщить только необходимые сведения: версию приложения, модель устройства, описание ошибки, дату и сумму платежа, выбранный тариф, номер заказа или операции.

8.3. Не следует направлять номер банковской карты, CVC/CVV-код, банковский пароль, код подтверждения, паспортные сведения или иную информацию, не требующуюся для рассмотрения вопроса.

8.4. Переписка с поддержкой хранится в почтовом сервисе и не переносится в основную базу приложения, кроме минимальных технических отметок, необходимых для устранения конкретной проблемы.

8.5. Обращения по электронной почте принимаются круглосуточно.

9. Изменение Политики

9.1. Настоящая Политика может быть изменена при изменении законодательства, состава сервисов, технической архитектуры или порядка работы приложения и сайта.

9.2. Актуальная редакция размещается в приложении и на официальном сайте и применяется с момента размещения, если не указано иное.

9.3. Дата редакции указывается в начале документа.

10. Администратор приложения

10.1. Администратором приложения является Исполнитель. Полные сведения об Исполнителе и контакты указаны в разделе 19 Публичной оферты.